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Master in neuromarketing per la ristorazione

Psicologia del Cliente e Neuromarketing per la Ristorazione Contemporanea

dal 24 Giugno 2026 al 11 Novembre 2026 in live streaming

COSA OTTIENI CON QUESTO CORSO
PROJECT WORK

La ristorazione italiana sta vivendo una nuova era esperienziale.
Non basta più cucinare bene: oggi vince chi sa comunicare emozioni, differenziarsi nella percezione del cliente e trasformare ogni pasto in un momento memorabile.
Secondo il Rapporto FIPE 2024, la spesa degli italiani fuori casa supera i 90 miliardi di euro l’anno, e il 67% dei clienti dichiara di scegliere un locale per l’esperienza e il valore percepito, non solo per la qualità del cibo.
Il futuro del food è sempre più emozionale, neuroscientifico e comportamentale.
Il neuromarketing applicato al food è oggi uno degli ambiti più promettenti per chi lavora nella ristorazione.
Studi recenti (Nielsen Consumer Neuroscience, Journal of Foodservice Business Research, 2023) mostrano che:
oltre il 90% delle decisioni d’acquisto alimentare avviene in modo inconscio;
la scelta di un piatto o di un locale è influenzata da elementi invisibili: musica, luce, profumo, design del menu, descrizioni verbali, sorriso del personale;
applicare principi neuroscientifici alla customer experience può aumentare la fidelizzazione fino al 25% e lo scontrino medio del 10–15%.

In sintesi: il neuromarketing è la nuova competenza strategica per ristoratori, chef-manager, e consulenti che vogliono emergere nel mercato esperienziale del food.

SBOCCHI LAVORATIVI E OPPORTUNITà DI BUSINESS

  • F&B Manager / Restaurant Manager — ruoli in ristoranti, hotel, catene: forte domanda per profili con competenze digitali e behavioral.
  • Menu Engineer / Pricing Specialist — consulenze a locali per aumento scontrino medio.
  • Customer Experience Manager / Responsabile Loyalty
  • Consulente Neuromarketing per horeca
  • Formatore & Corporate Trainer
  • Start-up food & experience — product manager per soluzioni di dining experience digitale/ibrida.

PROJECT WORK

Piattaforma linguistica

Rielaborazione e divulgazione del CV

DETTAGLI DEL CORSO

Il corso si propone di fornire ai partecipanti conoscenze e competenze per:

  • Comprendere i meccanismi neuropsicologici che guidano le decisioni e le emozioni dei clienti nella ristorazione.
  • Saper progettare esperienze multisensoriali coerenti con il posizionamento del brand e capaci di generare memorabilità e fidelizzazione.
  • Applicare i principi del neuromarketing e del design sensoriale per ottimizzare menu, ambienti, comunicazione e relazione col cliente.
  • Utilizzare strumenti di analisi e misurazione neuroscientifica per valutare l’efficacia delle strategie di branding e customer experience.
  • Sviluppare un approccio strategico basato su dati neuro-cognitivi per incrementare il valore percepito e il soddisfacimento del cliente.

Il Mater in Neuromarketing per la ristorazione si rivolge a :

  • Professionisti del settore ristorativo che vogliono passare da “esecutori” a “decisori strategici”.
  • Chef e imprenditori che vogliono capire cosa accade nella mente del cliente per fidelizzarlo.
  • Marketing e comunicazione food che desiderano integrare neuroscienze applicate e storytelling sensoriale.
  • Giovani laureati che cercano una specializzazione innovativa e altamente collocabile nel mercato horeca.

MODULO 1 – NEUROSCIENZE APPLICATE ALLA RISTORAZIONE 

  • Come funziona il cervello del cliente: attenzione, emozione, memoria
  • Il cervello edonico: la costruzione del piacere
  • Sistema limbico e decisioni inconsce nel contesto gastronomico
  • Bias cognitivi nel menu e nella scelta dei piatti

MODULO 2 – PSICOLOGIA DEL CLIENTE E COMPORTAMENTO DECISIONALE 

  • Le 4 tipologie psicologiche di cliente in sala
  • Customer journey cognitivo: dalla prenotazione al ricordo
  • Perché il cliente “sente” prima di “scegliere”
  • Euristiche e leve psicologiche della fidelizzazione

MODULO 3 – DESIGN SENSORIALE DELL’AMBIENTE 

  • Psicologia dei colori e delle luci nel locale
  • Soundscaping: neuroscienza della musica in sala
  • Profumazione ambientale e memoria olfattiva
  • Architettura emotiva: come progettare ambienti che attivano il cervello

 MODULO 4 – IL MENU COME STRUMENTO DI PERSUASIONE 

  • Neurocopywriting: parole che vendono, emozionano e guidano
  • Psicologia del prezzo e decodifica del valore
  • Lettura guidata del menu: eye-tracking e percorsi decisionali
  • Case study: redesign strategico di menu reali

MODULO 5 – NEUROMARKETING E BRAND PERCEPTION NEL FOOD 

  • Il cervello e il brand: come si costruisce la memorabilità
  • Branding sensoriale e marketing esperienziale
  • Logo, naming, voice & tone del ristorante
  • Digital neuromarketing: social, sito, adv, visual food content

MODULO 6 – L’ESPERIENZA MULTISENSORIALE IN SALA 

  • Il cervello multisensoriale: sinestesia e coerenza sensoriale
  • Linguaggio del personale e comportamento relazionale
  • “Atmosfera percepita”: dalla mise en place alla narrazione
  • Trigger cognitivi per stimolare ricordi positivi

MODULO 7 – EMOZIONE, DESIDERIO, MEMORIA 

  • Come si crea un imprinting gustativo (effetto prima volta)
  • Storytelling neuroattivo: tecniche di racconto che coinvolgono
  • Il potere dei piccoli dettagli nella costruzione dell’affezione
  • Fattori che aumentano il valore percepito del piatto

MODULO 8 – STRUMENTI AVANZATI DI ANALISI E MISURAZIONE 

  • Introduzione all’Eye-tracking e alla misurazione dell’attenzione
  • Test A/B visivi: confronto tra layout e menu
  • KPI neuro-strategici per la ristorazione
  • Tool e software accessibili per la piccola/media impresa

DIRITTO DEL CONSUMATORE, PUBBLICITÀ E COMPLIANCE

  • Marketing, persuasione e limiti giuridici
    Pubblicità ingannevole e comparativa
  • Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005)
  • Claims emozionali e limiti di liceità
  • Prezzi, sconti e trasparenza
  • Menu, pricing e responsabilità informativa
  • Menu come documento giuridico
  • Prezzo, peso, ingredienti e allergeni
  • Responsabilità per omissioni o ambiguità
  • Menu digitali e QR code: profili legali
  • Branding, storytelling e tutela legale
  • Marchio, naming e tutela IP
  • Storytelling e veridicità delle informazioni
  • Uso di termini “artigianale”, “naturale”, “tradizionale”
  • Esperienza sensoriale e tutela del cliente
  • Limiti etici e giuridici della persuasione
  • Tutela del consumatore vulnerabile
  • Reclami, recensioni, contenzioso

 

 

  • Attestato privato di frequenza al Corso
  • Attestato di project work

50 ore minimo di studio autonomo in autoapprendimento per il materiale didattico fornito e per le dispense fornite durante le lezioni, inclusa la possibilità di rivedere le lezioni registrate su piattaforma e le eventuali esercitazioni previste.

PROPEDEUTICA: studio su testi specifici e contenuti di settore su piattaforma e-learning ; Piattaforma linguistica
FASE D’AULA: 60 ore in live streaming + 12 ore del modulo Diritto del consumatore, pubblicità e compliance
PROJECT WORK: Restaurant Mind Design: Riprogetta l’esperienza di un ristorante attraverso la psicologia.
ORIENTAMENTO PROFESSIONALE: Rielaborazione e divulgazione del curriculum e/o video Curriculum nella regione di residenza o di preferenza

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Roberto Di Pierro

Project manager, consulente, docente e ricercatore nel settore enogastronomico, con specializzazione in sostenibilità, innovazione, digital marketing e project management applicati alla ristorazione e all’agroalimentare. Ha maturato una solida esperienza nell’organizzazione di eventi e nella gestione di progetti complessi, collaborando con realtà di prestigio, istituzioni ministeriali, regionali e locali, grandi aziende e associazioni di categoria. Il suo percorso professionale integra competenze operative, sviluppate attraverso di lavoro in cucina, catering e bartending, con una visione strategica orientata alla progettazione, alla sostenibilità e alla valorizzazione territoriale. È CEO e fondatore di Pillole Culinarie, realtà che riunisce un team multidisciplinare di professionisti attivi nella comunicazione, nel marketing e nella promozione del settore Food & Beverage e agroalimentare. Attraverso Pillole Culinarie supporta aziende, enti e ristoratori nello sviluppo di strategie di comunicazione, progetti culturali e iniziative ad alto impatto territoriale. Vincitore di due borse di ricerca della Fondazione Invernizzi e conferite dal Dipartimento di Scienze e Tecnologie Alimentari per una filiera agroalimentare sostenibile (DiSTAS) dell’Università Cattolica del Sacro Cuore di Milano. È autore dello studio “Setting the sustainable development targets for restaurants and Italian HoReCa sector”, che dimostra come la gestione dei ristoranti secondo gli Obiettivi di Sviluppo Sostenibile (SDGs) dell’Agenda 2030 ONU sia concreta e in grado di generare benefici ambientali, economici e sociali. La ricerca evidenzia il ruolo strategico dei ristoratori come influencer positivi per filiere produttive, comportamenti dei consumatori e comunità locali. È docente in corsi ITS, IFTS e percorsi di formazione professionale, dove insegna digital marketing, project management, comunicazione trasparente e pratiche sostenibili per la ristorazione, integrando esperienza pratica, ricerca applicata e progettazione strategica. Collabora inoltre come cultore della materia presso l’Università Cattolica, occupandosi di normative e certificazioni di sostenibilità nel settore Food & Beverage.

Svolge attività di consulenza per aziende, enti e ristoratori, supportandoli nello sviluppo di progetti personalizzati, nella gestione strategica e nell’adozione di modelli sostenibili e innovativi, con un focus su efficienza energetica, riduzione degli sprechi e responsabilità sociale d’impresa.

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MATTEO FARNÈ

Dopo aver conseguito il Diploma di Laurea all’Istituto Europeo di Design (specializzazione grafica pubblicitaria/art direction), lavora da Settembre del 1996 come art-director/direttore creativo. Il suo percorso professionale passa attraverso le più importanti agenzie pubblicitarie del territorio bolognese. Dal 2002 segue clienti diretti, mettendo a loro disposizione le competenze maturate, dando vita alla MATTEO FARNÈ Marketing & Pubblicità, agenzia “destrutturata” composta da una fitta rete di liberi professionisti con esperienza di lungo corso. Ha realizzato comunicazione pubblicitaria integrata per brand di alto livello come, tra gli altri, Dixan e Pritt (gruppo Henkel), Omnitel/Vodafone, Granarolo, Yomo, Dolcificanti Misura, Ariete Elettrodomestici, Rimini Fiera ecc. Dall’Ottobre del 1996 inizia anche l’attività di docenza di Progettazione Grafica, Comunicazione Pubblicitaria e Marketing presso l’Istituto Salesiano di Bologna in corsi post-diploma e di approfondimento per professionisti. Altre esperienze di docenza: L.A.B.A. (Accademia Belle Arti Rimini – Progettazione Comunicazione visiva, Design Management), ISCOM (Formazione per le Imprese – Tecniche di Comunicazione Pubblicitaria), N.A.D. (Nuova Accademia del Design – Master Visual Design), STOGEA (master post-laurea in Marketing e Comunicazione), L.UN.A. (Libera Università delle Arti Bologna – Comunicazione Visiva, Advertising), AESGA Emilia Romagna (corsi di Alta Formazione), ISTITUTO CAPPELLARI (seminari di comunicazione pubblicitaria, progettazione grafica e marketing anche presso le aziende), ENFAP (corsi e seminari di formazione e aggiornamento per le aziende).

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Giovanni Di Tomaso

Docente, ricercatore, autore e consulente, sviluppa modelli inediti per la gestione economica e operativa per ristoranti e Hotel.
Tra le sue esperienze passate più significative: gli studi presso Hotel Management School di Les Roches in Svizzera ed Endicott College di Boston, la gestione F&B per hotel 5 stelle in USA, quali Marriott Portland (OR) e Plaza Athènée di Manhattan, l’apertura di un proprio locale di successo, l’ Amaca Art Café, la pubblicazione di In Vino Business.
Fonda la sua filosofia professionale su una concezione solidale del lavoro, che assegna lo stesso valore e priorità agli obiettivi d’azienda, della clientela e di ciascun dipendente.

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MICHELE STOCOLA

Giurista, esperto in legislazione alimentare italiana ed europea, specializzazione in etichettatura dei prodotti alimentari, tecnologie e processi produttivi di etichette e imballaggio.
Presta docenze e consulenze per Università, Associazioni e Aziende su tematiche di alto contenuto tecnico.
Direttore e fondatore della Label School, scuola online di etichetta e filiera.

Ha partecipato a numerosi eventi come relatore, nell’ambito della sicurezza alimentare, haccp, etichettatura dei prodotti alimentari e ambientale.

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FEDERICA BELLIFEMINE

Ha conseguito la laurea in Giurisprudenza presso l’Università degli studi di Bari per poi trasferirsi a Roma dove, nel 2020, ha ottenuto l’Executive Master in “Marketing e comunicazione Digitale” presso la 24 Ore Business School. Successivamente si è dedicata all’ambito educativo con un Master in “Insegnamento delle materie giuridiche ed economiche”.
Oggi è docente abilitato ed insegna presso diversi Istituti Secondari della capitale mentre porta avanti il suo percorso di aggiornamento in un’ottica di continuous learning.

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CINO WANG PLATANIA

Psicologo, esperto in marketing turistico per hotel, consorzi ed enti di promozione turistica, Cino Wang Platania si occupa di social media marketing e blog tour management per svariati alberghi e ristoranti, svolgendo anche consulenza alberghiera. Docente professionista di marketing e social media management per il turismo.

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IVAN MASSI

Quality and Enviromental Manager per Aviapartner Italia Soc. Multinazionale Belga, è Formatore Qualificato ENAC e AIFOS. Grazie alla sua esperienza trentennale come Responsabile HR e dell’organizzazione dei processi industriali per la compagnia aerea Alitalia e come Quality Auditor per Blue Panorama, vanta elevate competenze tecniche dal Project & Risk management all’Aviation security, dal Ground Handling ai regolamenti EASA, ECAC, ICAO e IATA.

I NOSTRI PARTNER

PERCHÉ SCEGLIERCI?

CON BONUS CHEF, LA TUA FORMAZIONE VALE DI PIÚ!

Scopri il Bonus Chef e ottieni un credito fino ad un massimo di 6000 euro per le spese sostenute nel 2021 e 2022 per corsi e master Italian Food Academy.

CONTATTACI

Contattaci al nostro numero verde oppure scrivici una e-mail per scoprire di più sull’istituto, per conoscere le nostre sedi, i docenti, i programmi e i partner o per proposte di collaborazioni e sponsorizzazioni.

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L’eccellenza da oggi conviene di più

Grazie al Bonus Chef puoi ottenere un credito fino ad un massimo di 6.000 euro per le spese sostenute nel 2021 e 2022 per la tua formazione professionale.  

Dal 27 febbraio 2023 sarà possibile presentare domanda al Ministero delle Imprese e del Made in Italy per il Bonus Chef.

CHE COS’É?

Il Bonus Chef 2023 consiste in un credito d’imposta del 40% (fino ad un massimo di 6.000 euro) riconosciuto sulle spese legate al settore della ristorazione a favore dei soggetti esercenti l’attività di cuoco professionista presso alberghi e ristoranti.

PER OTTENERE IL BONUS:

– bisogna aver sostenuto, tra il 1° gennaio 2021 e il 31 dicembre 2022, una o più delle spese ritenute ammissibili al beneficio

– si deve essere residenti o stabiliti del territorio dello Stato;

– i soggetti richiedenti devono essere nel pieno godimento dei diritti civili.

LE SPESE AMMISSIBILI:

– Acquisto di beni strumentali durevoli (macchinari di classe energetica elevata per la conservazione, la lavorazione, la trasformazione e la cottura dei prodotti alimentari, strumenti e attrezzature professionali per la ristorazione)

– Partecipazione a corsi di aggiornamento professionale.

COME FUNZIONA IL BONUS CHEF 2023

Il credito del 40% è utilizzabile in compensazione mediante F24, che andrà presentato all’Agenzia delle Entrate. Il credito è esente da IRPEF e IRAP. 

È possibile, inoltre, la cessione del credito con il trasferimento dell’agevolazione ad altri soggetti, compresi gli istituti di credito e gli altri intermediari finanziari.